İade Politikası

Niloura olarak, memnuniyetinizi önemsiyoruz. Sitemizden veya mağazamızdan satın aldığınız ürünlerle ilgili iade sürecimizi aşağıda bulabilirsiniz.

İade Şartları

• Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünün;
• Kullanılmamış,
• Etiketleri çıkarılmamış,
• Hasar görmemiş ve
• Orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Hijyenik sebeplerle aksesuar, iç giyim ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci

1. İade talebinizi bize [email protected] adresine e-posta göndererek veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.
2. Ürünü, fatura veya sipariş numaranızla birlikte anlaşmalı kargo firmamızla gönderebilirsiniz.
3. Ürün iadesi bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iadeniz onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içinde hesabınıza geri yatırılır.

Değişim

• Stoklarımızda mevcut olması durumunda ürün değişimi yapabilirsiniz.
• Değişim talebinizi de aynı şekilde e-posta veya WhatsApp yoluyla bize bildirebilirsiniz.

Kargo Ücreti

• İade ve değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.
• Ürün hatalı veya yanlış gönderilmişse, tüm kargo masrafları Niloura tarafından karşılanır.

İletişim

İade ve değişimle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Whatsapp: 0850 304 30 84